木材粉碎機在發展的過程中不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客對木材粉碎機的客觀需求，并不斷對木材粉碎機產品及服務進行改進，以提高顧客滿意度。在與客戶的交流過程中，為方便與木材粉碎機客戶的溝通，從而為木材粉碎機客戶提供多種交流的渠道。

　　木材粉碎機客戶是寶貴的市場資源，利鑫及時周到的對木材粉碎機客戶進行電話回訪和售后服務和關懷。對木材粉碎機客戶進行關懷的目的是與客戶建立長期和有效的業務關系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，增加木材粉碎機價值和市場占有率。

　　利鑫通過整合木材粉碎機客戶的信息資源，以更有效的方法來優化客戶關系，有效實現資源共享，從而降低木材粉碎機的消耗成本，為客戶提供更經濟、快捷、周到的產品和服務，保持和吸引更多的客戶，以求達到木材粉碎機的市場價值，逐步改善客戶關系，贏得客戶，留住客戶，讓客戶滿意。通過技術手段增強與木材粉碎機客戶的優良關系，進而創造木材粉碎機的更大價值。