市場的競爭歸根結底是對顧客的競爭，只有了解顧客心理，不斷改進工作缺點，提高服務質量，為用戶提供全程的服務，才能換取用戶對產品的忠誠度。利鑫木材粉碎機憑什么讓用戶如此信賴?是它科學的企業管理，還是熱忱的服務，還是過硬的產品質量。

　　科學的企業管理是提高企業核心競爭力的基礎。我們深深地體會到：市場競爭就是產品的競爭，產品的競爭就是質量的競爭。為了提高企業產品的市場份額，我們公司提出了 “向產品質量要用戶，向產品質量要市場，向產品質量要效益”的口號，始終把質量工作視為企業的生命線，堅持以用戶為中心，以市場為中心，以產品質量為工作中心，從新產品開發、設計、制造到服務全過程進行嚴格的質量管理，采用新材料、新工藝生產高精度的機械產品，贏得了國內廣大用戶的信賴，提升了“利鑫”產品品牌，擴大了企業產品的大眾認知度。

　　利鑫機械制造公司一直以顧客滿意度為企業生存和發展之本。多年來，企業瞄準市場中出現的新情況和新問題，適時調整產品結構和營銷策略，建立快速反應機制，利用售前、售中和售后服務，向用戶提供合適的產品和貼心的服務。特別是在售后服務方面，企業實行承諾服務制，以提供高水平的服務。企業銷售部門及時利用電話、傳真、網絡指導用戶，幫助用戶在及時解決問題，解決用戶的迫切需要。對于用戶的迫切要求，企業及時安排有關人員立即趕往用戶現場，處理并解決用戶的各種問題。還為新老客戶提供免費維修技術培訓，確保用戶正常使用利鑫的木材粉碎機等機器。了解用戶需求，及時解決用戶實際存在的困難，征求用戶對企業產品的意見，采集信息，進一步加深用戶對企業的了解和支持。

　　面對科學技術的不斷進步，全球經濟一體化步伐的加快和國內市場競爭的日趨激烈，利鑫機械廠正向高技術、高質量和高附加值產品發展，努力把利鑫機械做大做強。