隨著木材粉碎機等粉碎系列產品的競爭的日趨激烈，利鑫采取了多種多樣的提升產品競爭力的策略，其中提升服務形象是眾多策略中的一種，其主要的目的是在于打造不同于同類木材粉碎機產品的形象，以獲取消費者的認可與信任，一旦木材粉碎機在顧客的心中形成良好的形象之后，其木材粉碎機的銷售便會有了新的希望與動力，當然產品形象的塑造也并不是一個短期的過程，而要靠平時一點一滴的積累，形象不是靠說出來的，而是靠做出來的。

　　木材粉碎機客戶的服務形象是指顧客對產品的服務的一種印象與評價，服務形象越好，木材粉碎機產品受到顧客信任與重視的程度就越高，顧客在衡量產品的服務形象時，會考慮服務的態度、方式、質量與速度等指標，當然這種評判的標準大都處于一種主觀的判斷，所以從顧客的心理角度來看，木材粉碎機的產品的服務要更多的發自內心的真誠，這樣顧客在心理上才會更加樂意接受木材粉碎機產品。