質量、售后一向是公司永遠訴不完的話題，大小公司都離不開質量與售后。有了好的質量再加上好的售后服務，一個公司怎么可能不做大做強呢?現在一些粉碎機公司訴苦生意一年不如一年，越來越難做了，公司是日益增多，可是卻沒有注意到消費者們在說啥，想的啥，經過調查發現，消費者們共同反應，現在粉碎機質量越來越差了，沒用幾年，不是這有疑問即是那有疑問，問詢售后愛理不理。究竟做的人多了，競賽也就越來越大，有些公司就會偷工減料，降低成本。 公司沒有顧慮到消費者們的心思想法，擴展產值，降價促銷等都是無用之舉。效勞工作不到位，“口碑”欠好，怎么進步銷量。

　　售后服務是售后z重要的環節。售后服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售后服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售后服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售后服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的今天。

　　隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優質售后服務的公司。 客觀地講，優質的售后服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售后服務往往優于雜牌產品。名牌產品的價格普遍高于雜牌，一方面是基于產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售后服務成本。